La empresa es muy conocida en Argentina y muchas personas se encuentran afiliadas a ella por el servicio de telefonía, ya que además de prestar un buen servicio, ofrece muchos planes que se ajustan a las necesidades de los clientes.
La empresa Claro de Argentina es una división de la empresa mexicana América Móvil que opera en Argentina desde el año 2008
Generalmente la persona espera a la fecha de corte de la mensualidad del servicio de telefonía, pero puede ser de interés de muchas conocer cuál es el saldo que tiene en un determinado momento diferente a la fecha de recepción de la factura.
Formas que existen para conocer el saldo en Claro
La empresa Claro ha creado diversas formas que le permite a la persona conocer el saldo de su servicio de telefonía móvil de tal forma de facilitar al cliente la posibilidad de tener la información en el lugar y momento que lo desee.
En muchas ocasiones la persona se queda sin saldo o le falta poco para que se termine y desea conocer el monto que tiene para hacer una nueva recarga.
Entre las formas que la empresa ha diseñado para que la persona pueda conocer el saldo se encuentran las siguientes:
● A través de una llamada
La manera que la persona puede realizar el proceso sencillo de averiguar el saldo de su línea siguiendo los siguientes pasos:
Realiza la llamada al *611# (se debe colocar de la misma manera en el móvil para que realice la llamada).
Luego se presiona el botón llamar y se elige la categoría de Saldos y Consumos.
En caso de que la persona desee obtener la información del saldo de otro celular se puede hacer una llamada telefónica a la operadora de Claro y pedir la información, ya que puede ser por ejemplo que un padre que desea conocer el saldo de su hijo.
Es importante acotar que el servicio de recepción de solicitudes y envío de información se encuentra disponible las 24 horas de los 365 días del año y el número directo al cual se puede solicitar la información es 0800 123 0611.
● A través de un mensaje
Otra de las formas de conocer el saldo de la persona es enviando un mensaje desde su móvil al número 611, el cual es gratuito y se debe colocar la palabra SALDO.
De inmediato la persona recibirá en cuenta de mensajes, el que le enviarán desde la empresa Claro, que le indicará el monto del saldo.
● A través de internet
Si la persona desea realizar la consulta a través de internet debe realizar el siguiente proceso:
En primer lugar se debe ingresar a la cuenta que se llama Mi Claro Web con el usuario que posee o bien el email.
Inmediatamente le va a solicitar a la persona el login o la clave de acceso y una vez que ingresa a su cuenta, debe ubicar en el menú de consultas, la opción de Mi Consumo.
Por lo que podrá obtener la información que necesita sobre el saldo que tiene asignado a su línea telefónica.
Existe la opción debido al gran uso que realizan las personas de su celular para todas las actividades, que si desea puede descargar la aplicación al móvil, para tener acceso a la consulta de manera más rápida.
De tal forma que puede descargar la app que se llama Mi Claroapp y cuando la persona desde su móvil ingrese a ella, puede observar la opción de Mi Consumo, donde puede consultar el saldo que posee en ese momento.
Servicios adicionales a través de internet
La persona que requiera mayor información puede obtenerlo en el portal Web de la telefonía Mí Claro para Argentina, que comprende:
La posibilidad de sumar los puntos para luego canjearlos por las promociones que brindan y otros beneficios.
Le brinda la ventaja de conocer todos los planes y tarifas que ofrecen a los clientes.
Tener la opción de conocer y validar los datos del plan que le proporciona la posibilidad de comunicarse, remitir mensajes y navegar a través del móvil.
Otros servicios que ofrece Claro a los clientes
- Si la persona sale de viaje fuera de Argentina, tiene la oportunidad de emplear su celular y hacer llamadas como enviar mensajes, a través del servicio que puede contratar que se llama roaming.
- Si existen promociones en cuanto a los costos de los servicios que presta, la persona puede solicitar información a Claro, para conocer el detalle de los costos de cada uno.
- Si la persona realiza un cambio o aumento de los servicios de la empresa Claro puede hacerlo con una anticipación de 60 días.
- En el caso de que una persona desee hacer el cambio a otra compañía telefónica y desea mantener el mismo número, puede hacerlo en un trámite sencillo que dura un día.
¿Cómo conocer cuántos datos la persona ha consumido en Claro?
Las personas pueden orientarse sobre el consumo de datos dependiendo de la aplicación y el tiempo de uso, que le permiten conocer cuánto vale el servicio que tiene contratado.
Entre ellas se puede mencionar:
El uso de las redes sociales puede consumir 160 MB por hora.
El uso del correo electrónico puede consumir 5 MB, si se trata de mensajes que comprende textos y no incluye archivos con imágenes y fotos que se deban descargar.
Proceso de pago a Claro
La persona tiene diversas formas de realizar el pago del servicio telefónico entre las cuales se encuentran:
Existe la forma muy conocida que es el Plan Control Claro que se caracteriza por ser un saldo prepago al cual se le realiza una transferencia o se afilia a una tarjeta de débito de la persona
Se puede realizar el pago a través de internet, en la cuenta de https://miclaro.clar.com.ar/ y una vez que se ingrese va a la opción Mi Cuenta y luego selecciona la categoría Pagar mi Factura.
Otra opción es la posibilidad de pagar el saldo en entidades no bancarias como puede ser Pago Fácil, Cobro Express, Banelco, Rapipago, entre otros.
